プライバシーポリシー

1. 責任を負う事業者

カナダ・ケベック州の合名会社Manda SENC（418, avenue des Pins Ouest, suite 40, Montréal (Québec) H2W 1S2, Canada）がAaronsanを運営し、お客様の個人情報の利用方法を決定しています。

プライバシーに関するご質問やご請求には、当社の個人情報保護責任者がすべて対応します。件名を「プライバシー」としてinfo@aaronsan.comまでご連絡いただくか、お問い合わせフォームで「プライバシー」のカテゴリをお選びください。

お問い合わせフォーム

2. 収集する情報、その目的と保存期間

当社は、Aaronsanを運営するために必要な情報だけを収集します。

ログインにApple、Google、LINE、Discordをお選びいただくと、当該サービスが、お客様が誰であるかを当社に伝えます。当社がお客様のパスワードを受け取ることはありません。当社が受け取るのは、アカウント識別子、メールアドレス、および当該サービスから提供がある場合の表示名とプロフィール画像に限られます。メールアドレスの用途は次の4つです。アカウントを識別すること、そのアカウントがお客様のものであることを確認すること、ログインできなくなった場合にアクセスを復旧できるようにすること、そしてお支払いに関するお知らせをお届けすることです。当社がこれを広告目的で使用することはなく、販売することもなく、当該サービス上にお客様の名義で何かを投稿することもありません。また、次回以降もログインできるよう、ログインによって当該サービスのアカウントとの連携が作成されます。当社は、この連携と、それを機能させるトークンを、お客様のアカウントが存在する間保持します。当該サービス側での取り扱いは、それぞれのプライバシーポリシーに従います。

アカウントの作成にはメールアドレスが必要です。Apple、Google、LINEまたはDiscordでログインされる場合を除き、パスワードもご設定いただきます。プロフィールのそれ以外の項目は、すべて任意です。

無料プランには広告が含まれます。広告はお客様の個人情報に基づくものではありません。当社は個人情報を販売せず、広告目的で提供せず、広告用のトラッカーも使用しません。将来パーソナライズ広告を提供することがあれば、本ポリシーを更新し、事前にお客様の同意をいただきます。広告は、Manda SENCの関連事業を含め、他の事業者を宣伝することがあります。広告を開くと広告主のウェブサイトに移動し、そこでは広告主自身のプライバシーポリシーが適用されます。

ほかのメンバーに見えるもの。お客様のプロフィールを開けるのは、Aaronsanにログインしているメンバーだけです。ログインしていない訪問者や検索エンジンに表示されることはありません。プロフィールには、ユーザー名、プロフィール画像、バナー、登録日、ランク、学習中の言語、連続記録、EXP、炎、完了したレッスン、バッジ、達成したクエスト、ステッカー、上位の実績、フォロー数とフォロワー数が表示されます。お客様をフォローしているメンバーには、終えたデッキ・文字・漢字、学習中のレベル、合格した模擬テスト、クエストの進み具合も表示され、そのメンバーには、お客様の学習日数、EXP、バッジ、ランクをまとめた週1回のメールが届くことがあります。メールアドレス、生年月日、タイムゾーン、支払い情報が、ほかのメンバーに表示されることはありません。プロフィールは、初期設定ではメンバーに公開されています。非公開にするには、設定の公開プロフィールでメンバーに公開をオフにしてください。プロフィールと進捗はお客様ご本人にしか表示されなくなり、新たにフォローされることもなく、すでにフォローしているメンバーにも進捗が表示されなくなります。ただし、ユーザー名は画像や統計なしで、お客様をフォローしている、またはお客様がフォローしているメンバーのフォロー一覧に引き続き表示され、挑戦で対戦するメンバーにはユーザー名とプロフィール画像が表示されます。

3. 音声の録音と発話機能

発話の練習と、初回設定の音声のステップでは、マイクを使用します。録音は録音ボタンをタップされたときにのみ始まり、数秒で停止します。

録音は暗号化された通信で当社のサーバーに送信され、その後クラウド上の発話評価サービスに送られます。同サービスは、録音を想定される日本語と比較してスコアを返します。これは、当社に代わって業務を行う事業者が運用する人工知能システムです。同サービスは、スコアの算出のためにのみ録音を処理するものとされ、モデルの学習など自社の目的に音声を使用することはできません。

当社は、スコアの算出が終わり次第、録音を削除します。進捗を確認していただけるよう、スコア、想定されるテキスト、録音の長さ、単語ごとの結果は保存します。

当社が、お客様を特定するために音声を使用することはなく、声紋を作成することもありません。

アプリでは、話している間に表示されるリアルタイムの文字起こしに、AppleまたはGoogleが提供する端末の音声認識サービスを使用します。端末の設定によっては、音声がこれらの事業者のサーバーで、それぞれのプライバシーポリシーに従って処理されることがあります。音声認識の許可を拒否された場合は、リアルタイムの文字起こしは表示されません。

最初の録音の前に、当社はお客様の許可を求め、その選択とその日付を記録します。拒否された場合、発話の練習とレベル判定テストの音声のステップはご利用いただけません。録音を送信しなければ機能しないためです。この選択はプロフィールからいつでも変更でき、マイクへのアクセスは、ブラウザまたは端末の設定で拒否し、または取り消すことができます。

4. iPhoneアプリとAndroidアプリ

アプリは、機能に必要な場合にのみ許可を求めます。選択は端末の設定からいつでも変更できます。

• マイク：発音を録音するため（第3条）。
• 音声認識：話している間にリアルタイムの文字起こしを表示するため（第3条）。
• 写真：プロフィール画像を選ぶため。当社に送信されるのは、選択された画像だけです。
• 通知：学習と試験のリマインダーのため。通知は端末側で設定され、リマインダーの設定が当社のサーバーに送信されることはありません。

iPhoneアプリでは、Appleに返金を申請される際に、ご利用状況に関する情報を当社がAppleと共有することを許可することもできます（第5条）。この設定は、既定ではオフです。

オフラインでのご利用と表示の高速化のため、アプリは、ログインセッション（端末の安全な保存領域に保存）、直近に読み込んだデータ、ダウンロードした音声、送信待ちの復習データを端末内に保持します。ログアウトすると、リマインダーの設定を除き、これらのデータは削除されます。

無料プランの広告は、端末の広告識別子を使用しません。また、アプリには分析ツールもトラッキングツールも組み込んでいません。

5. お支払い

ウェブサイトでのお支払いはStripeが処理します。カード情報はStripeに直接入力され、当社のサーバーに届くことはありません。当社が受け取るのは、決済の結果、プラン、金額、請求書、Stripeの顧客参照番号です。

不正行為を防ぐため、Stripeはお客様の端末と、その決済ページの利用状況に関する情報を収集します。Stripeは、そのプライバシーポリシーに記載のとおり、この情報を自社の不正防止および法令上の義務のために使用することがあります。

Stripeのプライバシーポリシー

返金保証を公平に運用するため、当社は、同じメールアドレスまたは同じカードについて、すでに返金または銀行への異議申立てが記録されていないかを確認します。この確認には、メールアドレスの符号化されたフィンガープリントと、Stripeから提供されるカードのフィンガープリントを用います。この確認を通過したご請求は自動的に返金し、それ以外は担当者が確認します。

アプリでのご購入は、AppleまたはGoogleが、それぞれのプライバシーポリシーに従って処理します。当社がアクセスを開放できるよう、これらの事業者から、購入された商品、取引の参照番号、購入の状態と日付が当社に送信されます。お客様の支払い情報を当社が受け取ることはありません。

App Storeでのご購入についてAppleに返金を申請された場合、Appleが当社にご利用状況に関する情報を求めることがあります。当社が回答するのは、iPhoneアプリで返金リクエスト時に利用状況をAppleと共有するをオンにされている場合に限ります。その場合、Appleが判断できるよう、コンテンツが提供されたこと、無料のコンテンツが利用可能であったこと、サブスクリプションについては現在の期間のうちどれだけが経過したかをAppleに伝えます。この設定はいつでもオフにできます。

6. 情報の提供先

当社が個人情報を提供するのは、次の場合に限られます。

• 当社に代わって業務を行う事業者：ホスティングとインフラ、データベース、ファイルの保管、メールの配信、発話の評価、セキュリティとボット対策、エラーの監視。これらの事業者が受け取るのは業務に必要な情報だけであり、当社の指示に従って行動し、少なくとも当社と同等の水準でお客様の情報を保護すること、および他の目的に使用しないことを義務づける書面の契約に拘束されます。
• 決済事業者：第5条に記載のとおり、Stripe、Apple、Google。
• 法令上の義務：法律、裁判所の命令、または権限のある当局が求める場合、および法的請求を行い、もしくはこれに対して防御する場合。
• 事業の譲渡：Aaronsanが売却または合併された場合。譲受人は本ポリシーを尊重しなければならず、当社は事前にお客様にお知らせします。

ほかのメンバーに見えるのは、第2条のほかのメンバーに見えるものに記載された内容だけであり、それもログインしている間に限られます。Aaronsanにランキングはなく、お客様のプロフィールがサービスの外に表示されることはありません。

7. 情報が処理される場所

当社の委託先は、カナダ、米国、および欧州連合の国を含むその他の国で情報を処理することがあります。お客様の国の外に保存された情報は、その国の法律に基づき、当該国の裁判所、法執行機関、国家安全保障当局がアクセスできる場合があります。

ケベック州外の委託先に情報を委ねる前に、当社は、その情報が適切に保護されるかどうかを評価し、その保護を義務づける契約を締結します。欧州経済領域、英国、スイスの利用者については、移転は十分性認定または当局が承認した標準契約条項に基づいて行われます。

8. クッキーおよび類似の技術

クッキーとブラウザの保存領域は、お使いのブラウザに保存される小さな情報です。当社が使用するものの大部分は必要なもので、ログイン状態の維持、アカウントの保護、言語とタイムゾーンの記憶、クッキーに関する選択の記憶に使われます。任意のものは診断の1種類だけで、お客様がオンにしない限りオフのままです。下の表はアプリが使用するのと同じ一覧から作成されているため、実際に保存している内容と常に一致します。

当社が決して行わないこと：

• 広告のためのクッキーは使用しません。
• お客様の個人情報を、文脈をまたいだ行動ターゲティング広告のために販売または共有することはありません。
• 他のウェブサイトやアプリをまたいでお客様を追跡することはありません。

お支払い：決済は当社の決済処理事業者であるStripeのページで行われ、Stripeは決済の処理と不正防止のため、そのページで自社のクッキーを使用します。

選択を変更するには：下のボタン、各ページ下部のクッキー設定リンク、またはアカウントの設定をご利用ください。新しい選択はすぐに反映されます。診断をオフにすると記録は停止し、ブラウザに保持されていた内容は削除されます。

クッキー設定

ブラウザの設定（通常は「プライバシー」または「サイトデータ」）から、クッキーを削除またはブロックすることもできます。必要なクッキーをブロックされた場合、ログイン状態を維持することはできません。

Global Privacy Control：お使いのブラウザがこの信号を送信しており、このブラウザでまだ選択をされていない場合、当社はこれを拒否として扱い、任意のクッキーをオフのままにし、クッキーのバナーを表示しません。それでも、クッキー設定からご自身で診断をオンにすることはできます。

再確認の時期：お客様の選択は6か月間保持し、その後あらためて確認します。任意のクッキーに同意された後に当社が新しい種類を追加する場合は、使用を始める前にあらためて確認します。

診断（オンにされた場合のみ）：一部のページの読み込み速度を計測し、エラーが起きたときにはページの再現記録を取ります。再現記録では、すべてのテキストが伏せられ、画像とメディアはブロックされます。記録は当社の委託先であるエラー監視事業者に送信され、エラーの修正にのみ使用されます。診断がオフでも、問題が起きたときには再現記録を含まない簡単な技術的レポートを受け取ります。

選択の記録：お客様が選択されるたびに、日時、選択内容、本項の版、ランダムな識別子、およびログイン中であればアカウントを記録します。同意の内容を示すためにこの記録を3年間保存し、その後削除します。

9. メールと通知

• アカウントおよびセキュリティのメール（確認コード、パスワードの再設定）：アカウントのご利用に必要です。
• 請求に関するメール（お支払いの領収書、支払いの失敗、ウェブサイトで購入された年額プランの更新前のお知らせ、解約、サブスクリプションの終了）：お客様のプランに関わるものは、リマインダーをオフにされている場合でも送信します。
• Aaronsanのご利用に関するメール（すべて初期設定でオン）：毎日の学習リマインダー（学習していない日だけ、お客様のタイムゾーンで17時。別の時刻も選べます）、夜の学習まとめ、学習しない日が7日・30日・90日続いたときのお知らせ、新しいフォロワーのお知らせ、フォローしているメンバーの週間まとめ、学習休憩の終了、解約後に有料アクセスが終わる前のお知らせ、新しいデバイスからのログインのお知らせ。それぞれ、設定のメールと通知の設定、または各メールにあるワンクリック配信停止リンクからオフにでき、変更はすぐに反映されます。これらのメールに広告や特典の案内は含まれず、どのメールにもManda SENCの名称と当社の郵便住所を記載しています。プロモーションメッセージ（特典、割引、製品のお知らせ、ニュースレター）は、お客様の事前の同意がある場合にのみ送信します。現在は送信しておらず、今後提供する場合も初期設定はオフで、お客様がオプトインした場合にのみ送信し、同意はいつでも撤回できます。

パソコンの通知は、通知を有効にするを選んでブラウザで許可するまでオフのままで、ブラウザごとに設定が必要です。有効にすると、ブラウザから提供される配信先アドレスを当社が保管し、各通知はそのブラウザの提供元のプッシュサービスを経由して届きます。通知の内容は、学習の時刻、休憩の終了、朝のクエスト、新しいフォロワー、挑戦、有料アクセスの終了です。メールと通知の設定に対応する項目がある通知は、その設定に従います。すべて止めるには、ブラウザの設定でAaronsanの通知をブロックしてください。アプリでは、学習と試験のリマインダーは学習をリマインドするをオンにするまでオフのままです。リマインダーは端末内で設定され、アプリまたは端末の設定からオフにできます。

10. 情報の保護

• すべての通信を暗号化しています（HTTPS/TLS）
• パスワードとログインのコードはハッシュ化しており、読み取り可能な形で保存することはありません
• データベースは、各アカウントが自身のデータにのみアクセスできるよう制限し、ほかのメンバーには第2条に記載された内容だけを表示します
• 支払い情報が当社のサーバーに届くことはなく、音声の録音も保存しません
• 個人情報へのアクセスは、業務上必要な担当者に限定しています

どのような対策でも、リスクを完全になくすことはできません。機密性に関する事故により重大な被害のおそれが生じた場合、当社は法律の定めに従い、関係する方々と、Commission d'accès à l'information du Québec（ケベック州情報アクセス委員会）などの管轄当局に通知し、あわせてすべての事故を記録します。

11. 情報が削除される時期

当社は、個人情報を第2条に記載の目的に必要な期間だけ保存し、その後は削除するか匿名化します。保存期間は第2条の表に記載しています。

アカウントを削除されると、お客様の情報は当社の稼働中のシステムから直ちに消去され、バックアップに残る複製は、そのバックアップが順次置き換えられるとともに消滅します。その後当社が保管するのは、法律が求め、または認めるものだけであり、内部の識別子に紐づけて保管します。すなわち、請求および税務の記録、契約の撤回および返金のご請求、同意に関する選択の履歴、削除の記録（日付、プラン、アカウントの利用期間）、不正行為の防止に用いるメールアドレスの符号化されたフィンガープリントを6年間、継続中の紛争または法的請求に必要な情報、そして、二度と送信しないようにするため、配信が拒否された、または当社のメールを迷惑メールとして報告されたメールアドレスの符号化されたフィンガープリントです。

辞書で検索した語は、90日後に、またはアカウントを削除された時点で直ちに、アカウントから切り離されます。その後は語ごと・日ごとの件数だけが残り、お客様を特定することはできなくなります。

12. Aaronsanアカウントの削除

ウェブサイト、iPhoneアプリ、Manda SENCが公開するAndroidアプリのいずれをご利用の場合でも、Aaronsanのアカウントとそのデータを削除できます。

• 手順1. App StoreまたはGoogle Playで購入されたサブスクリプションがある場合は、ストアの設定で解約してください。アカウントを削除しても、解約されることはありません。ウェブサイトで購入されたサブスクリプションは当社が解約します。
• 手順2. ウェブサイトまたはアプリでプロフィールを開き、アカウントを削除するをお選びのうえ、パスワードで確認してください。
• 手順3. アカウントは直ちに削除され、すべての端末でログアウトされ、当社からお客様のメールアドレスに確認のお知らせをお送りします。これをお届けするため、お客様のアドレスは最長30日間、当社の送信キューに残ります。

ログインできなくなった場合は、アカウントのメールアドレスから、件名を「アカウントの削除」としてinfo@aaronsan.comまでご連絡ください。当社はご請求の内容をお客様に確認したうえで、30日以内にアカウントを削除します。

削除するもの：アカウント、メールアドレス、ユーザー名、プロフィールとプロフィール画像、学習履歴、報酬（EXP、おにぎり、コイン、炎、連続記録フリーズ、ステッカー、ショップのアイテム）、発音のスコア、学習の目標とプラン、ほかのメンバーとの交流（フォロー、挑戦、ハート、招待リンク）、端末の一覧、メールと通知の設定。ユーザー名（以前に使用していたものを含みます）は、ほかの方が使用できないよう、お客様との紐づけを一切持たない状態で予約済みとして残ります。同意に関する選択の履歴は、これらとともに削除されるものではなく、第11条に記載のとおり保管します。

保管するもの：第11条に記載の記録のみを、同条に記載の期間にわたって保管します。

プロフィール画像や発音のスコアなど、データの一部だけの削除を、アカウントを削除せずにご請求いただくこともできます。

お問い合わせ

13. お客様の権利

お住まいの地域に応じて、お客様には次の権利があります。

• 当社が保有するお客様に関する情報を知り、その写しを受け取ること
• 不正確または不完全な情報を訂正すること
• お客様が当社に提供された情報を、構造化された一般的に使用される形式で受け取ること（データポータビリティ）
• 情報の削除を求めること、または利用の停止を求めること
• 音声の録音、Appleとの利用状況の共有など、同意をいつでも撤回すること。撤回の前に行われたことの効力には影響しません
• 任意のメールや通知など、情報の一部の利用に異議を述べ、またはその制限を求めること
• スコア、復習のスケジュール、返金のご請求に対する自動的な判断など、自動的に得られた結果がどのように導かれたかを尋ね、担当者による確認を求めること

ご請求は、アカウントに登録されたアドレスからinfo@aaronsan.comまでお送りください。ご本人であることの確認をお願いする場合があります。30日以内に、無償で回答します。

当社の回答にご納得いただけない場合は、Commission d'accès à l'information du Québec（ケベック州情報アクセス委員会）、Office of the Privacy Commissioner of Canada（カナダ・プライバシーコミッショナー事務局）、欧州経済領域にお住まいの場合はお住まいの国のデータ保護当局（フランスではCNIL）、英国ではInformation Commissioner's Office（情報コミッショナー事務局）に、苦情を申し立てることができます。

14. 法的根拠（欧州経済領域および英国）

欧州経済領域または英国にお住まいの場合、当社は次の法的根拠に依拠します。

• お客様との契約の履行：アカウント、学習の機能、メンバープロフィールとご利用のメンバー間機能（フォロー、挑戦、ハート）、ご購入、契約の撤回と返金、アカウント、セキュリティ、お支払いに関するメール。
• お客様の同意：発音の採点のために送信される音声の録音、返金リクエスト時のAppleとの利用状況の共有、マイク・写真・通知へのアクセス、およびお客様がオプトインした場合にのみ送信するプロモーションメッセージ。
• 当社の正当な利益：サービスの保護、不正行為および返金保証の濫用の防止、エラーの修正、第9条に記載するAaronsanのご利用に関するメールと通知の送信（いつでもオフにできます）。いずれも常にお客様の権利と比較衡量したうえで行います。
• 法令上の義務：会計、税務、当局への対応。

15. お子様のご利用

Aaronsanは13歳未満のお子様を対象としておらず、当社が13歳未満のお子様の情報を意図的に収集することはありません。

16歳未満の利用者は、親権者または法定代理人の同意が必要です。

その同意なくお子様がアカウントを作成したと思われる場合は、info@aaronsan.comまでご連絡ください。当社が削除します。

16. 本ポリシーの変更

当社は、Aaronsanまたは法律が変わったときに、本ポリシーを改定することがあります。お客様の権利または義務に影響する変更を行う場合は、発効の少なくとも30日前までに、新設または変更される文言、変更前の版、適用される日付をメールでお知らせします。その日までに費用なくアカウントを削除できます。その他の変更は、このページに掲載された時点で効力を生じます。このページの冒頭に表示されている日付が、最新版の日付です。

17. お問い合わせ

Manda SENC — 418, avenue des Pins Ouest, suite 40, Montréal (Québec) H2W 1S2, Canada

個人情報保護責任者：info@aaronsan.com

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