Điều khoản dịch vụ

1. Chúng tôi là ai

Aaronsan do Manda SENC vận hành, một công ty hợp danh được thành lập tại Québec, Canada, địa chỉ 418, avenue des Pins Ouest, suite 40, Montréal (Québec) H2W 1S2.

Mọi câu hỏi về dịch vụ, về một khoản thanh toán hoặc về dữ liệu cá nhân, vui lòng gửi đến info@aaronsan.com hoặc dùng biểu mẫu liên hệ. Chúng tôi trả lời trong vòng hai ngày làm việc.

Liên hệ với chúng tôi

2. Aaronsan là gì

Aaronsan giúp Người dùng chuẩn bị cho Kỳ thi Năng lực Tiếng Nhật (JLPT). Aaronsan cung cấp các bộ thẻ có cấu trúc, thẻ ghi nhớ được sắp lịch theo phương pháp lặp lại ngắt quãng, âm thanh, bài tập nghe và nói, luyện viết Kanji và Kana, một từ điển, các bài thi thử và bản ghi nhận tiến độ học tập.

Aaronsan là một công cụ học tập, không phải một trường học, và không thay thế một khóa học tiếng Nhật. Aaronsan hoạt động độc lập: Aaronsan không liên kết với The Japan Foundation hay Japan Educational Exchanges and Services (JEES), hai tổ chức quản lý JLPT, và cũng không được các tổ chức này chứng thực hoặc tài trợ. Chúng tôi chỉ nhắc đến các trình độ JLPT để mô tả độ khó của nội dung, và các bài thi thử của chúng tôi không chứa câu hỏi thi chính thức nào.

3. Tài khoản của Người dùng

Người dùng cần có tài khoản để học với Aaronsan. Thông tin cung cấp phải chính xác, và tài khoản chỉ dành riêng cho một người: không được chia sẻ tài khoản, cũng không được tiết lộ mật khẩu.

Người dùng phải từ 13 tuổi trở lên mới được tạo tài khoản. Nếu chưa đủ 16 tuổi, cha mẹ hoặc người giám hộ phải đồng ý cho Người dùng sử dụng Aaronsan.

Để mua gói trả phí, Người dùng phải đủ tuổi thành niên theo pháp luật nơi mình cư trú. Nếu chưa đủ tuổi, cha mẹ hoặc người giám hộ phải thực hiện giao dịch mua bằng phương thức thanh toán của chính họ.

Người dùng cần giữ an toàn thông tin đăng nhập và viết ngay đến info@aaronsan.com nếu nghi ngờ có người khác đang sử dụng tài khoản của mình. Người dùng chịu trách nhiệm về những gì diễn ra thông qua tài khoản của mình, trừ khi điều đó xuất phát từ một nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của Người dùng.

4. Các gói và giá

Gói miễn phí có hiển thị quảng cáo, trên trang web cũng như trong ứng dụng iPhone và Android. Gói Premium không hiển thị quảng cáo nào, bất kể được sử dụng ở đâu và được mua ở đâu. Tài khoản Premium có thể đăng nhập tối đa trên 3 thiết bị cùng lúc, mỗi trình duyệt và mỗi ứng dụng được tính là một thiết bị; đăng nhập thêm một thiết bị sẽ đăng xuất thiết bị lâu không dùng nhất. Gói miễn phí không giới hạn thiết bị.

Trên trang web, giá được niêm yết bằng đô la Canada (CAD) cho khách truy cập tại Canada, bằng euro (EUR) cho khách truy cập tại Liên minh châu Âu, và bằng đô la Mỹ (USD) ở những nơi còn lại. Giá thấp hơn tại một số quốc gia; mức giá được xác định theo sức mua tại địa phương. Mức giá áp dụng được hiển thị trên trang bảng giá, rồi hiển thị lại trên trang thanh toán trước bước xác nhận. Tổng số tiền, bao gồm mọi khoản thuế mà chúng tôi phải thu, được hiển thị trước bước xác nhận. Ngân hàng của Người dùng có thể tính thêm phí chuyển đổi ngoại tệ mà chúng tôi không kiểm soát được.

Trong ứng dụng iPhone và Android, giá được ấn định theo đơn vị tiền tệ của quốc gia gắn với tài khoản App Store hoặc Google Play và có thể khác với giá trên trang web do thuế địa phương và phí của cửa hàng ứng dụng. Cửa hàng ứng dụng hiển thị giá, kỳ thanh toán và điều kiện gia hạn trước bước xác nhận.

Quyền truy cập trả phí bắt đầu ngay khi khoản thanh toán được xác nhận.

5. Mua ở đâu và ai thu tiền

Người dùng có thể mua một gói trên trang web hoặc trong các ứng dụng của chúng tôi. Mỗi kênh có quy tắc thanh toán riêng:

Gói dịch vụ gắn với tài khoản Aaronsan của Người dùng. Khi đã kích hoạt, gói mở khóa cùng một nội dung trên trang web và trong các ứng dụng, bất kể đã được mua ở đâu. Tuy nhiên, chỉ có thể quản lý, hủy hoặc hoàn tiền gói đó qua đúng kênh đã dùng để mua.

Mỗi tài khoản chỉ có một gói tại một thời điểm. Trước khi mua qua một kênh khác, Người dùng cần hủy gói đang có để không bị thu tiền hai lần. Nếu việc đó vẫn xảy ra, Người dùng có thể liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ khắc phục.

6. Tự động gia hạn và hủy gói

Gói theo tháng và gói theo năm là các gói đăng ký. Chúng tự động gia hạn vào cuối mỗi kỳ, với cùng thời hạn và theo mức giá đang có hiệu lực khi đó, và khoản thanh toán được thu vào đầu mỗi kỳ mới, cho đến khi Người dùng hủy.

Người dùng có thể hủy bất cứ lúc nào, không cần nêu lý do, tại nơi được chỉ dẫn ở Điều 5. Việc hủy chấm dứt các lần gia hạn về sau. Người dùng vẫn giữ quyền truy cập trả phí đến hết kỳ đã thanh toán, sau đó tài khoản trở về gói miễn phí. Tiến độ học tập vẫn được lưu.

Xóa ứng dụng hoặc xóa tài khoản không hủy gói đăng ký đã mua trong App Store hoặc trên Google Play. Cần hủy gói đó trong cửa hàng ứng dụng trước.

Với gói theo năm mua trên trang web, chúng tôi gửi thư điện tử trước mỗi lần gia hạn để thông báo ngày và số tiền.

Nếu khoản thanh toán gia hạn trên trang web không thành công, quyền truy cập trả phí bị tạm dừng cho đến khi khoản thanh toán được chấp nhận. Stripe sẽ thử lại và chúng tôi gửi thư điện tử thông báo; Người dùng có thể cập nhật phương thức thanh toán từ trang Tổng quan. Tiến độ học tập không bị ảnh hưởng. Với các giao dịch mua trong cửa hàng ứng dụng, Apple và Google áp dụng quy tắc thử lại riêng của họ.

7. Hoàn tiền

Người dùng có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ trong vòng 14 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên cho một gói mua trên trang web hoặc trong ứng dụng Android, vì bất kỳ lý do gì, bằng nút Rút khỏi hợp đồng tại đây trên trang Gói đăng ký hoặc bằng cách viết thư cho chúng tôi. Các giao dịch mua trong App Store do Apple hoàn tiền, theo quy tắc riêng của Apple.

Việc hoàn tiền chấm dứt quyền truy cập trả phí và đưa tài khoản trở về gói miễn phí. Lịch sử học tập vẫn được lưu.

Đọc toàn văn Chính sách hoàn tiền

8. Thay đổi giá và thay đổi gói

Chúng tôi có thể thay đổi giá hoặc nội dung của một gói trả phí cho các kỳ về sau. Chúng tôi gửi thư điện tử ít nhất 30 ngày trước khi một thay đổi được áp dụng, nêu rõ điều kiện cũ, điều kiện mới và ngày có hiệu lực. Người dùng có thể hủy miễn phí trước ngày đó.

Thay đổi giá không bao giờ áp dụng cho một kỳ đã thanh toán. Trong App Store và trên Google Play, cửa hàng ứng dụng cũng có thể hỏi ý kiến đồng ý trước khi tăng giá.

9. Dữ liệu của Người dùng

Chính sách quyền riêng tư giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân. Việc đổi gói, hủy gói hoặc được hoàn tiền không xóa lịch sử học tập.

Hồ sơ thành viên của Người dùng — tên người dùng, ảnh, biểu ngữ, cấp bậc, số liệu, nhãn dán và thành tích — hiển thị với các thành viên đã đăng nhập Aaronsan, và những thành viên theo dõi Người dùng thấy các bộ thẻ, chữ và Kanji Người dùng đã hoàn thành. Theo mặc định, hồ sơ hiển thị với thành viên; Người dùng có thể đặt hồ sơ ở chế độ riêng tư bất cứ lúc nào trong Cài đặt, mục Hồ sơ công khai. Chính sách quyền riêng tư liệt kê chính xác những gì được hiển thị.

Đọc Chính sách quyền riêng tư

10. Phạm vi sử dụng được phép

Aaronsan chỉ được dùng cho việc học của chính Người dùng. Người dùng không được:

• chia sẻ tài khoản hoặc mật khẩu
• sao chép, bán lại hoặc phân phối lại nội dung của chúng tôi, ngoài phạm vi mà các giấy phép mở nêu trong phần ghi công cho phép
• thu thập tự động dữ liệu từ trang web hoặc các ứng dụng, hoặc dùng bot, kịch bản hay công cụ tự động để truy cập, trích xuất nội dung
• tìm cách truy cập nội dung mà gói của mình không bao gồm, hoặc vượt qua các biện pháp bảo mật, thanh toán hay giới hạn sử dụng
• làm gián đoạn, gây quá tải, dịch ngược hoặc phân tích ngược nền tảng, trừ khi pháp luật cho phép
• tải lên một ảnh đại diện mà mình không có quyền sử dụng, hoặc một ảnh trái pháp luật, thù ghét hay khiêu dâm
• nhận EXP, onigiri hoặc phần thưởng khác bằng bất kỳ cách nào ngoài việc tự mình học, ví dụ bằng bot hoặc tập lệnh
• dùng Aaronsan vào bất kỳ mục đích trái pháp luật nào

Không điều khoản nào trong các điều khoản này ngăn Người dùng công bố một nhận xét trung thực về Aaronsan.

11. Nội dung, giấy phép và quyền sở hữu

Các bộ thẻ, văn bản, âm thanh, thiết kế và phần mềm của Aaronsan thuộc về Manda SENC hoặc các bên cấp phép cho Manda SENC. Chúng tôi cấp cho Người dùng một giấy phép cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để sử dụng những nội dung đó cho việc học của chính mình, trong giới hạn của gói đã mua, trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Không điều khoản nào trong các điều khoản này chuyển giao quyền sở hữu cho Người dùng.

Một số tài liệu, như dữ liệu từ điển và dữ liệu Kanji, đến từ các nguồn mở do bên thứ ba công bố theo giấy phép riêng của họ. Các giấy phép đó tiếp tục áp dụng cho những tài liệu ấy, và chúng tôi ghi công từng nguồn.

Xem phần ghi công và nguồn tài liệu

Người dùng giữ mọi quyền đối với những gì mình gửi cho chúng tôi, chẳng hạn ảnh đại diện. Người dùng cho phép chúng tôi lưu trữ và xử lý những nội dung đó chỉ để vận hành Aaronsan phục vụ chính Người dùng.

12. Phản hồi, kết quả tự động, phần thưởng và quà tặng

Điểm phát âm, kết quả xếp trình độ, ước tính mức độ sẵn sàng và lịch ôn tập đều được tính tự động. Chúng dùng để định hướng việc luyện tập, nhưng có thể bị ảnh hưởng bởi micrô, tiếng ồn xung quanh hoặc giọng nói của Người dùng, và chúng không phải là kết quả chính thức của JLPT, cũng không phải là chứng chỉ.

Aaronsan không bảo đảm bất kỳ kết quả JLPT nào.

Khi học, Người dùng nhận EXP (điểm kinh nghiệm), onigiri, xu và ngọn lửa. Người dùng cũng sưu tầm nhãn dán, hoàn thành nhiệm vụ và thành tích, và thăng cấp bậc. Tất cả phản ánh nỗ lực của Người dùng và dùng để đổi những trợ giúp nhỏ trong cửa hàng trong ứng dụng, như đóng băng chuỗi ngày hay một quãng nghỉ học. Đó không phải tiền: chúng không có giá trị tiền tệ, không thể mua bằng tiền, không thể bán, chuyển nhượng hay đổi lấy bất cứ thứ gì ngoài Aaronsan, và không bao giờ được hoàn lại.

Số dư của Người dùng không hết hạn khi tài khoản còn mở. Số dư bị xóa khi Người dùng đóng tài khoản.

Các phần thưởng này là một phần của giấy phép sử dụng Aaronsan, không phải tài sản của Người dùng. Chúng tôi có thể thay đổi cách nhận phần thưởng, những gì cửa hàng cung cấp và giá cả, và điều chỉnh số dư phát sinh do lỗi hoặc do vi phạm Điều 10. Phần thưởng bị xóa khi Người dùng đóng tài khoản.

Người dùng có thể tặng trái tim cho một người bạn, tức là thành viên mà Người dùng theo dõi và cũng theo dõi lại Người dùng, bằng xu của mình. Người dùng cũng có thể tạo liên kết mời cho người chưa có tài khoản, hoặc chưa nằm trong danh sách bạn bè: khi họ mở liên kết, hai bên theo dõi nhau và trái tim được trao. Xu bị trừ ngay khi Người dùng tạo liên kết. Nếu sau 7 ngày không ai nhận, liên kết bị hủy và xu trở lại tài khoản của Người dùng.

Chặng Supa Sensei đặt lại điểm bộ thẻ của Người dùng về 0. Việc đặt lại này là vĩnh viễn: chúng tôi không thể hoàn tác hay khôi phục điểm cũ. EXP, onigiri, xu, các chữ Kanji Người dùng đã viết và những bài thi thử đã đỗ đều được giữ lại.

13. Ứng dụng iPhone và Android

Nếu tải ứng dụng từ App Store, các điều khoản này được áp dụng cùng với Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối dành cho ứng dụng được cấp phép của Apple (Licensed Application End User License Agreement). Các điều khoản này được giao kết giữa Người dùng và Manda SENC, không phải với Apple, và chính Manda SENC, chứ không phải Apple, chịu trách nhiệm về ứng dụng và nội dung của ứng dụng. Ngoài ra:

• Apple không có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ bảo trì hay hỗ trợ cho ứng dụng.
• Nếu ứng dụng không phù hợp với một bảo đảm được áp dụng, Người dùng có thể thông báo cho Apple, và Apple có thể hoàn lại giá mua ứng dụng. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Apple không có nghĩa vụ bảo đảm nào khác đối với ứng dụng.
• Chính Manda SENC, chứ không phải Apple, chịu trách nhiệm về mọi khiếu nại liên quan đến ứng dụng, trong đó có khiếu nại về trách nhiệm sản phẩm, về tuân thủ pháp luật hoặc quy định, về bảo vệ người tiêu dùng, về quyền riêng tư và về sở hữu trí tuệ.
• Người dùng xác nhận rằng mình không ở trong một quốc gia bị Chính phủ Hoa Kỳ cấm vận hoặc bị xếp vào nhóm quốc gia hỗ trợ khủng bố, và rằng mình không có tên trong bất kỳ danh sách các bên bị cấm hoặc bị hạn chế nào của Chính phủ Hoa Kỳ.
• Apple và các công ty con của Apple là bên thứ ba thụ hưởng của các điều khoản này và có thể viện dẫn các điều khoản này đối với Người dùng.

Nếu tải ứng dụng từ Google Play, việc sử dụng Google Play cũng chịu sự điều chỉnh của các điều khoản của Google. Google không chịu trách nhiệm về ứng dụng cũng như về nội dung của ứng dụng.

Trong cả hai trường hợp, Người dùng cũng phải tuân thủ các điều khoản của cửa hàng ứng dụng mà mình sử dụng.

14. Thay đổi của dịch vụ

Chúng tôi có thể thay đổi giao diện, các tính năng và cách tổ chức nội dung, nhưng chúng tôi sẽ không gỡ bỏ một trình độ nội dung đã bao gồm trong gói của Người dùng trong thời gian gói đăng ký còn hiệu lực.

Nếu một ngày chúng tôi phải ngừng vận hành Aaronsan, chúng tôi sẽ thông báo ít nhất 60 ngày trước, cho phép xuất dữ liệu, và hoàn lại phần chưa sử dụng của mọi kỳ đăng ký đã thanh toán trước.

15. Tạm ngưng hoặc đóng một tài khoản

Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc đóng một tài khoản vi phạm Điều 10 hoặc một tài khoản được dùng để gian lận. Khi đó, trước tiên chúng tôi viết thư nêu rõ vấn đề, và Người dùng có 7 ngày để khắc phục hoặc phản đối quyết định của chúng tôi. Chúng tôi chỉ đóng tài khoản mà không báo trước trong ba trường hợp: tài khoản được dùng vào mục đích trái pháp luật, tài khoản gây nguy hiểm cho những người học khác hoặc cho dịch vụ, và việc đóng tài khoản do pháp luật yêu cầu. Ngay cả khi đó, chúng tôi vẫn nêu lý do sớm nhất có thể, và Người dùng có thể phản đối quyết định bằng cách viết thư đến info@aaronsan.com.

Nếu Người dùng yêu cầu ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ hoàn lại một khoản thanh toán mà chưa viết thư cho chúng tôi trước, chúng tôi xem đó là một tranh chấp mà chúng tôi chưa từng có cơ hội giải quyết. Chúng tôi xem xét sự việc và, tùy nguyên nhân cùng mức độ có căn cứ, chúng tôi có thể hạn chế hoặc đóng tài khoản. Viết thư đến info@aaronsan.com trước không khiến Người dùng mất gì: nếu chúng tôi thu sai, chúng tôi hoàn lại toàn bộ, và thường nhanh hơn tranh chấp qua ngân hàng.

Nếu chúng tôi đóng tài khoản vì Người dùng đã vi phạm các điều khoản này, kỳ đang diễn ra không được hoàn tiền, trừ khi pháp luật yêu cầu. Nếu chúng tôi đóng tài khoản vì bất kỳ lý do nào khác, chúng tôi hoàn lại phần chưa sử dụng.

16. Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có thể đóng tài khoản bất cứ lúc nào từ trang hồ sơ, trên trang web hoặc trong các ứng dụng, bằng cách xác nhận với mật khẩu. Việc đóng tài khoản có hiệu lực ngay và không thể đảo ngược. Chính sách quyền riêng tư giải thích chúng tôi xóa những gì, giữ lại những gì và trong bao lâu.

Việc đóng tài khoản không hủy gói đăng ký đã mua trong App Store hoặc trên Google Play: cần hủy gói đó trong cửa hàng ứng dụng trước. Với gói đăng ký mua trên trang web, chúng tôi hủy giúp Người dùng. Nếu Người dùng có quyền được hoàn tiền, sẽ đơn giản hơn nếu yêu cầu hoàn tiền trước khi đóng tài khoản; việc đóng tài khoản không làm mất quyền đó.

Cách xóa tài khoản

17. Chúng tôi cam kết gì và không cam kết gì

Chúng tôi nỗ lực hợp lý để Aaronsan luôn sẵn sàng, an toàn và chính xác. Dù vậy, gián đoạn vẫn có thể xảy ra, chẳng hạn trong lúc bảo trì hoặc khi có một sự cố kỹ thuật.

Người dùng giữ nguyên mọi bảo đảm mà pháp luật dành cho mình, trong đó, tại Québec, có các bảo đảm pháp định theo Luật bảo vệ người tiêu dùng.

18. Trách nhiệm của chúng tôi

Không điều khoản nào trong các điều khoản này loại trừ hay giới hạn một trách nhiệm mà pháp luật không cho phép chúng tôi loại trừ hoặc giới hạn, trong đó có trách nhiệm phát sinh từ hành vi của chính chúng tôi hoặc của người đại diện của chúng tôi.

Với bảo lưu đó, tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với mọi khiếu nại liên quan đến Aaronsan được giới hạn ở số tiền Người dùng đã trả cho chúng tôi trong 12 tháng trước sự kiện làm phát sinh khiếu nại.

19. Thay đổi các điều khoản này

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này, chẳng hạn để phản ánh một tính năng mới, một thay đổi về giá hoặc về cách thanh toán, hoặc một thay đổi của pháp luật.

Khi một thay đổi ảnh hưởng đến quyền hoặc nghĩa vụ của Người dùng, chúng tôi gửi thư điện tử ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, kèm theo điều khoản mới hoặc điều khoản đã sửa đổi, bản trước đó và ngày áp dụng. Nếu không chấp nhận thay đổi, Người dùng có thể hủy gói hoặc đóng tài khoản miễn phí trước ngày đó. Các thay đổi khác có hiệu lực ngay khi được công bố trên trang này.

Ngày ghi ở đầu trang này tương ứng với bản mới nhất.

20. Luật áp dụng và tranh chấp

Các điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Québec và của pháp luật liên bang Canada được áp dụng tại đó.

Nếu gặp vấn đề, trước tiên Người dùng nên viết thư cho chúng tôi. Nếu tranh chấp vẫn còn, tranh chấp có thể được đưa ra các tòa án có thẩm quyền của Québec. Không điều khoản nào trong các điều khoản này buộc Người dùng phải đưa vụ việc ra trọng tài hay phải từ bỏ quyền khởi kiện tập thể.

Nếu cư trú ngoài Québec, Người dùng giữ nguyên các biện pháp bảo vệ bắt buộc theo pháp luật nơi mình cư trú, kể cả quyền khởi kiện tại tòa án của nơi đó khi pháp luật ấy có quy định.

21. Ngôn ngữ

Các điều khoản này, Chính sách quyền riêng tư và Chính sách hoàn tiền được cung cấp bằng tiếng Anh và tiếng Pháp. Mọi bản bằng ngôn ngữ khác là bản dịch chỉ nhằm mục đích tham khảo.

Trong trường hợp các bản có khác biệt hoặc có tranh chấp, bản tiếng Anh có giá trị ưu tiên, trừ đối với Người dùng cư trú tại Québec, Canada, mà đối với họ bản tiếng Pháp có giá trị ưu tiên.

22. Liên hệ

Manda SENC — 418, avenue des Pins Ouest, suite 40, Montréal (Québec) H2W 1S2, Canada

info@aaronsan.com

Biểu mẫu liên hệ