Conditions d’utilisation

1. Qui nous sommes

Aaronsan est exploité par Manda SENC, une société en nom collectif établie au Québec, Canada, au 418, avenue des Pins Ouest, bureau 40, Montréal (Québec) H2W 1S2.

Pour toute question sur le service, un paiement ou vos données, écrivez à info@aaronsan.com ou utilisez le formulaire de contact. Nous répondons dans un délai de deux jours ouvrables.

Nous joindre

2. Ce qu’est Aaronsan

Aaronsan vous aide à vous préparer au test d’aptitude en langue japonaise (JLPT). Vous y trouvez des decks structurés, des cartes planifiées par répétition espacée, de l’audio, des exercices d’écoute et d’expression orale, l’écriture des kanji et des kana, un dictionnaire, des tests d’entraînement et le suivi de votre progression.

Aaronsan est un outil d’étude, pas une école, et ne remplace pas un cours de japonais. Il est indépendant : il n’est ni affilié à la Fondation du Japon ou à Japan Educational Exchanges and Services (JEES), qui administrent le JLPT, ni approuvé ou commandité par ces organismes. Nous mentionnons les niveaux du JLPT uniquement pour décrire la difficulté de nos contenus, et nos tests d’entraînement ne contiennent aucune question officielle.

3. Votre compte

Un compte est nécessaire pour étudier avec Aaronsan. Les renseignements que vous fournissez doivent être exacts, et votre compte vous est strictement personnel : ne le partagez pas et ne communiquez pas votre mot de passe.

Vous devez avoir au moins 13 ans pour créer un compte. Si vous avez moins de 16 ans, un parent ou un tuteur doit consentir à votre utilisation d’Aaronsan.

Pour acheter une offre payante, vous devez avoir atteint l’âge de la majorité là où vous vivez. Sinon, un parent ou un tuteur doit faire l’achat avec son propre moyen de paiement.

Protégez vos identifiants et écrivez sans tarder à info@aaronsan.com si vous soupçonnez qu’une autre personne utilise votre compte. Vous êtes responsable de ce qui se fait au moyen de votre compte, sauf si cela découle d’une situation indépendante de votre volonté.

4. Offres et prix

L’offre gratuite comprend de la publicité, sur le site Web et dans les applications iPhone et Android. L’offre Premium n’en affiche aucune, peu importe où vous l’utilisez et où vous l’avez achetée. Un compte Premium peut être connecté sur 3 appareils au maximum en même temps, chaque navigateur et chaque application comptant pour un appareil ; une connexion sur un appareil de plus déconnecte celui qui a été utilisé le moins récemment. L’offre gratuite n’a pas de limite d’appareils.

Sur le site Web, les prix sont en dollars canadiens (CAD) pour les visiteurs au Canada, en euros (EUR) pour les visiteurs de l’Union européenne, et en dollars américains (USD) ailleurs. Les prix sont plus bas dans certains pays ; ils sont établis en fonction du pouvoir d’achat local. Le prix qui s’applique à vous est affiché sur la page des tarifs, puis de nouveau sur la page de paiement avant que vous confirmiez. Le total, taxes que nous devons percevoir comprises, est affiché avant la confirmation. Votre banque peut ajouter des frais de conversion que nous ne contrôlons pas.

Dans les applications iPhone et Android, les prix sont fixés dans la devise du pays de votre compte App Store ou Google Play et peuvent différer des prix du site Web en raison des taxes locales et des frais des magasins d’applications. Le magasin affiche le prix, la période de facturation et les conditions de renouvellement avant votre confirmation.

Votre accès payant commence dès que le paiement est confirmé.

5. Où vous achetez et qui vous facture

Vous pouvez acheter une offre sur le site Web ou dans nos applications. Chaque canal a ses propres règles de facturation :

Votre offre est rattachée à votre compte Aaronsan. Une fois active, elle débloque le même contenu sur le site Web et dans les applications, peu importe où vous l’avez achetée. Elle ne peut toutefois être gérée, annulée ou remboursée que par le canal utilisé pour l’acheter.

Un compte ne peut avoir qu’une offre à la fois. Avant d’acheter par un autre canal, annulez l’offre que vous avez déjà afin de ne pas être facturé deux fois. Si cela arrive quand même, écrivez-nous et nous corrigerons la situation.

6. Renouvellement automatique et annulation

Les offres mensuelles et annuelles sont des abonnements. Elles se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période, pour la même durée et au prix alors en vigueur, et le paiement est prélevé au début de chaque nouvelle période, jusqu’à ce que vous annuliez.

Vous pouvez annuler à tout moment, sans avoir à donner de raison, à l’endroit indiqué à l’article 5. L’annulation met fin aux renouvellements futurs. Vous conservez votre accès payant jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis votre compte revient à l’offre gratuite. Votre progression reste enregistrée.

Supprimer l’application ou votre compte n’annule pas un abonnement acheté dans l’App Store ou sur Google Play. Annulez-le d’abord dans le magasin d’applications.

Pour les offres annuelles achetées sur le site Web, nous vous écrivons avant chaque renouvellement pour vous en indiquer la date et le montant.

Si le paiement d’un renouvellement échoue sur le site Web, votre accès payant est suspendu jusqu’à ce que le paiement soit accepté. Stripe fait de nouvelles tentatives et nous vous prévenons par courriel ; vous pouvez mettre à jour votre moyen de paiement depuis votre tableau de bord. Votre progression n’est pas touchée. Pour les achats faits dans un magasin d’applications, Apple et Google appliquent leurs propres règles.

7. Remboursements

Vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant votre premier paiement pour une offre achetée sur le site Web ou dans l’application Android, pour quelque raison que ce soit, au moyen du bouton Renoncer au contrat ici de votre page Abonnement ou en nous écrivant. Les achats faits dans l’App Store sont remboursés par Apple, selon ses propres règles.

Un remboursement met fin à l’accès payant et ramène votre compte à l’offre gratuite. Votre historique d’apprentissage reste enregistré.

Lire la Politique de remboursement complète

8. Modification des prix et des offres

Nous pouvons modifier le prix ou le contenu d’une offre payante pour les périodes à venir. Nous vous écrivons au moins 30 jours avant qu’un changement ne s’applique à vous, en indiquant les anciennes et les nouvelles conditions ainsi que leur date d’entrée en vigueur. Vous pouvez annuler sans frais avant cette date.

Un changement de prix ne s’applique jamais à une période déjà payée. Dans l’App Store et sur Google Play, le magasin peut aussi vous demander votre consentement avant une hausse de prix.

9. Vos données

La Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels. Changer d’offre, annuler ou obtenir un remboursement n’efface pas votre historique d’apprentissage.

Votre profil de membre — pseudonyme, photo, bannière, rang, statistiques, autocollants et succès — est visible des membres connectés à Aaronsan, et les membres qui vous suivent voient les decks, les caractères et les kanji que vous avez terminés. Il est visible par les membres par défaut ; vous pouvez le rendre privé à tout moment dans Réglages, sous Profil public. La Politique de confidentialité énumère précisément ce qui est affiché.

Lire la Politique de confidentialité

10. Utilisation permise

Utilisez Aaronsan pour votre propre apprentissage. Il vous est interdit de :

• partager votre compte ou votre mot de passe
• copier, revendre ou redistribuer notre contenu, sauf dans la mesure permise par les licences libres indiquées dans nos crédits
• aspirer le site Web ou les applications, ni utiliser des robots, des scripts ou des outils automatisés pour accéder au contenu ou l’extraire
• tenter d’atteindre du contenu que votre offre n’inclut pas, ou contourner les mesures de sécurité, de paiement ou les limites d’utilisation
• tenter de perturber, de surcharger, de décompiler ou de rétroconcevoir la plateforme, sauf si la loi le permet
• téléverser une photo de profil que vous n’avez pas le droit d’utiliser, ou qui est illégale, haineuse ou sexuellement explicite
• obtenir de l’EXP, des onigiri ou d’autres récompenses autrement que par votre propre étude, par exemple à l’aide de robots ou de scripts
• utiliser Aaronsan à des fins illégales

Rien dans les présentes conditions ne vous empêche de publier un avis honnête sur Aaronsan.

11. Contenu, licence et propriété

Les decks, les textes, l’audio, le design et les logiciels d’Aaronsan appartiennent à Manda SENC ou à ses concédants de licence. Nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive et non transférable pour les utiliser dans le cadre de votre étude, dans les limites de votre offre, tant que votre compte est actif. Rien dans les présentes conditions ne vous en transfère la propriété.

Certains contenus, comme les données de dictionnaire et de kanji, proviennent de ressources libres publiées par des tiers sous leurs propres licences. Ces licences continuent de s’appliquer à ces contenus, et nous créditons chaque source.

Voir nos crédits et attributions

Vous conservez vos droits sur ce que vous nous transmettez, comme votre photo de profil. Vous nous autorisez à le conserver et à le traiter uniquement pour faire fonctionner Aaronsan pour vous.

12. Rétroaction, résultats automatiques, récompenses et cadeaux

Les résultats de prononciation, le classement de départ, les estimations de préparation et le calendrier de révision sont calculés automatiquement. Ils servent à guider votre pratique, mais peuvent être influencés par votre micro, le bruit ambiant ou votre accent, et ne constituent ni des résultats officiels du JLPT ni une certification.

Aaronsan ne garantit aucun résultat au JLPT.

En étudiant, vous gagnez de l’EXP (points d’expérience), des onigiri, des pièces et des flammes. Vous récoltez aussi des autocollants, vous accomplissez des quêtes et des succès, et vous montez en rang. Tout cela reflète votre effort et permet d’obtenir de petits coups de pouce dans la boutique de l’application, comme un gel de série ou une pause d’étude. Ce n’est pas de l’argent : ces éléments n’ont aucune valeur monétaire, ne peuvent être ni achetés avec de l’argent, ni vendus, ni cédés, ni échangés contre quoi que ce soit hors d’Aaronsan, et ne sont jamais remboursés.

Votre solde n’expire pas tant que votre compte reste ouvert. Il est supprimé lorsque vous fermez votre compte.

Ces récompenses font partie de votre licence d’utilisation d’Aaronsan et ne vous appartiennent pas. Nous pouvons modifier la façon de les gagner, le contenu de la boutique et ses prix, et corriger un solde qui résulte d’une erreur ou d’un manquement à l’article 10. Elles sont supprimées à la fermeture de votre compte.

Vous pouvez offrir un cœur à un ami, c’est-à-dire à un membre que vous suivez et qui vous suit, en dépensant vos pièces. Vous pouvez aussi créer un lien d’invitation pour une personne qui n’a pas encore de compte, ou qui ne fait pas partie de vos amis : lorsqu’elle l’ouvre, vous vous abonnez l’un à l’autre et le cœur lui est remis. Les pièces sont retirées au moment où vous créez le lien. Si personne ne l’a réclamé au bout de 7 jours, le lien est annulé et les pièces reviennent sur votre compte.

La course Supa Sensei remet à zéro vos scores de deck. Cette remise à zéro est définitive : nous ne pouvons ni la défaire ni restaurer vos anciens scores. Votre EXP, vos onigiri, vos pièces, les kanji que vous avez tracés et les examens blancs déjà réussis sont conservés.

13. Les applications iPhone et Android

Si vous téléchargez l’application depuis l’App Store, les présentes conditions s’appliquent en complément du contrat de licence d’utilisateur final des applications sous licence d’Apple (Licensed Application End User License Agreement). Les présentes conditions sont conclues entre vous et Manda SENC, et non avec Apple, et c’est Manda SENC, et non Apple, qui est responsable de l’application et de son contenu. De plus :

• Apple n’a aucune obligation de fournir un service d’entretien ou de soutien pour l’application.
• Si l’application n’est pas conforme à une garantie applicable, vous pouvez en aviser Apple, qui pourra vous rembourser le prix d’achat de l’application. Dans la mesure permise par la loi, Apple n’a aucune autre obligation de garantie à l’égard de l’application.
• C’est Manda SENC, et non Apple, qui répond de toute réclamation liée à l’application, notamment en matière de responsabilité du fait du produit, de conformité légale ou réglementaire, de protection du consommateur, de vie privée et de propriété intellectuelle.
• Vous confirmez que vous ne vous trouvez pas dans un pays visé par un embargo du gouvernement des États-Unis ou désigné comme soutenant le terrorisme, et que vous ne figurez sur aucune liste de parties interdites ou restreintes du gouvernement des États-Unis.
• Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires des présentes conditions et peuvent les faire valoir contre vous.

Si vous téléchargez l’application depuis Google Play, votre utilisation de Google Play est également régie par les conditions de Google. Google n’est pas responsable de l’application ni de son contenu.

Dans les deux cas, vous devez aussi respecter les conditions du magasin d’applications que vous utilisez.

14. Évolution du service

Nous pouvons modifier l’interface, les fonctionnalités et l’organisation des contenus, mais nous ne retirerons pas un niveau de contenu inclus dans votre offre tant que votre abonnement est actif.

Si nous devions cesser d’exploiter Aaronsan, nous vous en informerions au moins 60 jours à l’avance, nous vous permettrions d’exporter vos données et nous rembourserions la partie non utilisée de toute période d’abonnement payée d’avance.

15. Suspension ou fermeture d’un compte

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint l’article 10 ou qui sert à commettre une fraude. Dans ce cas, nous vous écrivons d’abord pour vous exposer le problème, et vous avez 7 jours pour le corriger ou contester notre décision. Nous fermons un compte sans préavis dans trois situations seulement : un compte utilisé à des fins illégales, un compte qui met en danger d’autres apprenants ou le service, et une fermeture exigée par la loi. Même alors, nous vous en donnons la raison dès que possible, et vous pouvez contester la décision en écrivant à info@aaronsan.com.

Si vous demandez à votre banque ou à l’émetteur de votre carte d’annuler un paiement sans nous avoir écrit d’abord, nous y voyons un litige que nous n’avons jamais eu l’occasion de régler. Nous examinons ce qui s’est passé et, selon la cause et son bien-fondé, nous pouvons limiter ou fermer le compte. Nous écrire d’abord à info@aaronsan.com ne vous coûte rien et ne vous enlève rien : si le montant a été prélevé par erreur, nous le remboursons en entier, et en général plus vite qu’une contestation bancaire.

Si nous fermons votre compte parce que vous avez enfreint les présentes conditions, la période en cours n’est pas remboursée, sauf si la loi l’exige. Si nous le fermons pour toute autre raison, nous remboursons la partie non utilisée.

16. Fermer vous-même votre compte

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis votre profil, sur le site Web ou dans les applications, en confirmant avec votre mot de passe. La fermeture est immédiate et définitive. La Politique de confidentialité explique ce que nous supprimons, ce que nous conservons et pour combien de temps.

La fermeture du compte n’annule pas un abonnement acheté dans l’App Store ou sur Google Play : annulez-le d’abord dans le magasin d’applications. Nous annulons pour vous un abonnement acheté sur le site Web. Si vous avez droit à un remboursement, il est plus simple de le demander avant de fermer votre compte ; la fermeture ne vous fait pas perdre ce droit.

Comment supprimer votre compte

17. Ce que nous promettons, et ce que nous ne promettons pas

Nous faisons des efforts raisonnables pour qu’Aaronsan soit disponible, sûr et exact. Des interruptions peuvent tout de même survenir, par exemple lors de travaux d’entretien ou d’un incident technique.

Vous conservez toutes les garanties que vous accorde la loi, notamment, au Québec, les garanties légales prévues par la Loi sur la protection du consommateur.

18. Notre responsabilité

Rien dans les présentes conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité que la loi ne nous permet pas d’exclure ou de limiter, notamment la responsabilité découlant de nos propres actes ou de ceux de nos représentants.

Sous cette réserve, notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à Aaronsan est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant le fait à l’origine de la réclamation.

19. Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions, par exemple pour tenir compte d’une nouvelle fonctionnalité, d’un changement de prix ou de facturation, ou d’une modification de la loi.

Lorsqu’un changement touche vos droits ou vos obligations, nous vous écrivons au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, en vous transmettant la clause nouvelle ou modifiée, la version antérieure et la date d’application. Si vous refusez le changement, vous pouvez annuler votre offre ou fermer votre compte sans frais avant cette date. Les autres changements prennent effet dès leur publication sur cette page.

La date indiquée en haut de cette page correspond à la version la plus récente.

20. Droit applicable et différends

Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent.

Si vous rencontrez un problème, écrivez-nous d’abord. Si un différend persiste, il peut être soumis aux tribunaux compétents du Québec. Rien dans les présentes conditions ne vous oblige à recourir à l’arbitrage ni à renoncer à une action collective.

Si vous habitez à l’extérieur du Québec, vous conservez les protections impératives de la loi de votre lieu de résidence, y compris le droit de vous adresser à ses tribunaux lorsque cette loi le prévoit.

21. Langue

Les présentes conditions, la Politique de confidentialité et la Politique de remboursement sont offertes en français et en anglais. Toute version dans une autre langue est une traduction fournie à titre indicatif seulement.

En cas de divergence entre les versions ou de litige, la version anglaise prévaut, sauf pour les utilisateurs résidant au Québec, Canada, pour qui la version française prévaut.

22. Nous joindre

Manda SENC — 418, avenue des Pins Ouest, bureau 40, Montréal (Québec) H2W 1S2, Canada

info@aaronsan.com

Formulaire de contact