Términos de servicio

1. Quiénes somos

Aaronsan es operado por Manda SENC, una sociedad en nombre colectivo establecida en Quebec, Canadá, en 418, avenue des Pins Ouest, oficina 40, Montréal (Québec) H2W 1S2.

Para cualquier pregunta sobre el servicio, un pago o sus datos, escriba a info@aaronsan.com o use el formulario de contacto. Respondemos en un plazo de dos días hábiles.

Contáctenos

2. Qué es Aaronsan

Aaronsan le ayuda a prepararse para el Examen de Aptitud de la Lengua Japonesa (JLPT). En él encontrará mazos estructurados, tarjetas programadas por repetición espaciada, audio, ejercicios de escucha y de expresión oral, práctica de escritura de kanji y kana, un diccionario, exámenes de práctica y el seguimiento de su progreso.

Aaronsan es una herramienta de estudio, no una escuela, y no reemplaza un curso de japonés. Es independiente: no está afiliado a la Fundación Japón ni a Japan Educational Exchanges and Services (JEES), que administran el JLPT, ni cuenta con la aprobación o el patrocinio de esos organismos. Mencionamos los niveles del JLPT únicamente para describir la dificultad de nuestros contenidos, y nuestros exámenes de práctica no contienen ninguna pregunta oficial.

3. Su cuenta

Se necesita una cuenta para estudiar con Aaronsan. La información que proporcione debe ser exacta, y su cuenta es estrictamente personal: no la comparta ni comunique su contraseña.

Debe tener al menos 13 años para crear una cuenta. Si es menor de 16 años, un padre, una madre o un tutor debe consentir su uso de Aaronsan.

Para comprar un plan de pago, debe haber alcanzado la mayoría de edad del lugar donde vive. De lo contrario, un padre, una madre o un tutor debe realizar la compra con su propio medio de pago.

Proteja sus credenciales de acceso y escriba sin demora a info@aaronsan.com si sospecha que otra persona usa su cuenta. Usted es responsable de lo que se haga por medio de su cuenta, salvo que se derive de una situación ajena a su voluntad.

4. Planes y precios

El plan Gratis incluye publicidad, tanto en el sitio web como en las aplicaciones para iPhone y Android. El plan Premium no muestra ninguna, sin importar dónde lo use ni dónde lo haya comprado. Una cuenta Premium puede tener la sesión abierta en 3 dispositivos como máximo a la vez, y cada navegador y cada aplicación cuentan como un dispositivo; al iniciar sesión en otro dispositivo, se cierra la sesión del que se usó hace más tiempo. El plan Gratis no tiene límite de dispositivos.

En el sitio web, los precios están en dólares canadienses (CAD) para los visitantes en Canadá, en euros (EUR) para los visitantes de la Unión Europea y en dólares estadounidenses (USD) en el resto del mundo. Los precios son más bajos en algunos países; se fijan en función del poder adquisitivo local. El precio que se le aplica aparece en la página de precios y de nuevo en la página de pago antes de que usted confirme. El total, incluidos los impuestos que debemos cobrar, se muestra antes de la confirmación. Su banco puede añadir cargos de conversión que no controlamos.

En las aplicaciones para iPhone y Android, los precios se fijan en la moneda del país de su cuenta de App Store o de Google Play y pueden diferir de los precios del sitio web debido a los impuestos locales y a las comisiones de las tiendas de aplicaciones. La tienda muestra el precio, el período de facturación y las condiciones de renovación antes de que usted confirme.

Su acceso de pago comienza en cuanto se confirma el pago.

5. Dónde compra y quién le cobra

Puede comprar un plan en el sitio web o en nuestras aplicaciones. Cada canal tiene sus propias reglas de facturación:

Su plan está vinculado a su cuenta de Aaronsan. Una vez activo, desbloquea el mismo contenido en el sitio web y en las aplicaciones, sin importar dónde lo haya comprado. Sin embargo, solo puede administrarse, cancelarse o reembolsarse por el canal que usó para comprarlo.

Una cuenta solo puede tener un plan a la vez. Antes de comprar por otro canal, cancele el plan que ya tiene para que no se le cobre dos veces. Si aun así ocurre, escríbanos y corregiremos la situación.

6. Renovación automática y cancelación

Los planes mensuales y anuales son suscripciones. Se renuevan automáticamente al final de cada período, por la misma duración y al precio vigente en ese momento, y el pago se cobra al inicio de cada nuevo período, hasta que usted cancele.

Puede cancelar en cualquier momento, sin tener que dar una razón, en el lugar indicado en la sección 5. La cancelación pone fin a las renovaciones futuras. Conserva su acceso de pago hasta el final del período ya pagado y luego su cuenta vuelve al plan Gratis. Su progreso permanece guardado.

Eliminar la aplicación o su cuenta no cancela una suscripción comprada en la App Store o en Google Play. Cancélela primero en la tienda de aplicaciones.

Para los planes anuales comprados en el sitio web, le escribimos antes de cada renovación para indicarle su fecha y su monto.

Si el pago de una renovación falla en el sitio web, su acceso de pago queda suspendido hasta que el pago sea aceptado. Stripe hace nuevos intentos y le avisamos por correo electrónico; puede actualizar su medio de pago desde su panel. Su progreso no se ve afectado. Para las compras hechas en una tienda de aplicaciones, Apple y Google aplican sus propias reglas.

7. Reembolsos

Puede solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a su primer pago por un plan comprado en el sitio web o en la aplicación para Android, por cualquier razón, mediante el botón Desistir del contrato aquí de su página Suscripción o escribiéndonos. Las compras hechas en la App Store las reembolsa Apple, según sus propias reglas.

Un reembolso pone fin al acceso de pago y devuelve su cuenta al plan Gratis. Su historial de aprendizaje permanece guardado.

Lea la Política de reembolsos completa

8. Cambios de precios y de planes

Podemos modificar el precio o el contenido de un plan de pago para los períodos futuros. Le escribimos al menos 30 días antes de que un cambio se le aplique, indicando las condiciones anteriores y las nuevas, así como su fecha de entrada en vigor. Puede cancelar sin costo antes de esa fecha.

Un cambio de precio nunca se aplica a un período ya pagado. En la App Store y en Google Play, la tienda también puede pedirle su consentimiento antes de un aumento de precio.

9. Sus datos

La Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales. Cambiar de plan, cancelar u obtener un reembolso no borra su historial de aprendizaje.

Su perfil de miembro —nombre de usuario, foto, banner, rango, estadísticas, stickers y logros— es visible para los miembros que han iniciado sesión en Aaronsan, y los miembros que lo siguen ven qué mazos, caracteres y kanji ha terminado. Es visible para los miembros de forma predeterminada; puede hacerlo privado en cualquier momento en Configuración, en Perfil público. La Política de privacidad enumera con precisión lo que se muestra.

Lea la Política de privacidad

10. Uso permitido

Use Aaronsan para su propio aprendizaje. Le está prohibido:

• compartir su cuenta o su contraseña
• copiar, revender o redistribuir nuestro contenido, salvo en la medida en que lo permitan las licencias libres indicadas en nuestros créditos
• hacer scraping del sitio web o de las aplicaciones, ni usar bots, scripts o herramientas automatizadas para acceder al contenido o extraerlo
• intentar acceder a contenido que su plan no incluye, ni eludir las medidas de seguridad, las de pago o los límites de uso
• intentar perturbar, sobrecargar, descompilar o aplicar ingeniería inversa a la plataforma, salvo que la ley lo permita
• subir una foto de perfil que no tenga derecho a usar, o que sea ilegal, de odio o sexualmente explícita
• obtener EXP, onigiri u otras recompensas por cualquier medio distinto de su propio estudio, por ejemplo con bots o scripts
• usar Aaronsan con fines ilegales

Nada en estos Términos le impide publicar una reseña honesta sobre Aaronsan.

11. Contenido, licencia y propiedad

Los mazos, los textos, el audio, el diseño y el software de Aaronsan pertenecen a Manda SENC o a sus licenciantes. Le concedemos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usarlos en el marco de su estudio, dentro de los límites de su plan, mientras su cuenta esté activa. Nada en estos Términos le transfiere su propiedad.

Algunos contenidos, como los datos de diccionario y de kanji, provienen de recursos libres publicados por terceros bajo sus propias licencias. Esas licencias siguen aplicándose a dichos contenidos, y acreditamos cada fuente.

Vea nuestros créditos y atribuciones

Usted conserva sus derechos sobre lo que nos envía, como su foto de perfil. Nos autoriza a conservarlo y tratarlo únicamente para hacer funcionar Aaronsan para usted.

12. Comentarios, resultados automáticos, recompensas y regalos

Los resultados de pronunciación, los de la prueba de nivel inicial, las estimaciones de preparación y el calendario de repaso se calculan automáticamente. Sirven para guiar su práctica, pero pueden verse influidos por su micrófono, el ruido ambiente o su acento, y no constituyen resultados oficiales del JLPT ni una certificación.

Aaronsan no garantiza ningún resultado en el JLPT.

Al estudiar, usted gana EXP (puntos de experiencia), onigiri, monedas y llamas. También colecciona stickers, completa misiones y logros, y sube de rango. Todo ello refleja su esfuerzo y le permite obtener pequeñas ventajas en la tienda de la aplicación, como un protector de racha o una pausa de estudio. No es dinero: estos elementos no tienen valor monetario, no pueden comprarse con dinero, venderse, cederse ni cambiarse por nada fuera de Aaronsan, y nunca se reembolsan.

Su saldo no caduca mientras su cuenta siga abierta. Se elimina cuando usted cierra su cuenta.

Estas recompensas forman parte de su licencia de uso de Aaronsan y no son de su propiedad. Podemos cambiar la forma de obtenerlas, lo que ofrece la tienda y sus precios, y corregir un saldo que resulte de un error o de un incumplimiento de la sección 10. Se eliminan cuando usted cierra su cuenta.

Puede regalar un corazón a un amigo, es decir, a un miembro al que usted sigue y que lo sigue a usted, gastando sus monedas. También puede crear un enlace de invitación para alguien que aún no tiene cuenta, o que no está entre sus amigos: al abrirlo, ambos se siguen mutuamente y esa persona recibe el corazón. Las monedas salen de su saldo al crear el enlace. Si nadie lo reclama en 7 días, el enlace se cancela y las monedas vuelven a su cuenta.

La carrera Supa Sensei pone a cero sus puntuaciones de mazo. Ese reinicio es definitivo: no podemos deshacerlo ni restaurar sus puntuaciones anteriores. Se conservan su EXP, sus onigiri, sus monedas, los kanji que ha trazado y los exámenes de práctica ya aprobados.

13. Las aplicaciones para iPhone y Android

Si descarga la aplicación desde la App Store, estos Términos se aplican de manera complementaria al contrato de licencia de usuario final de las aplicaciones con licencia de Apple (Licensed Application End User License Agreement). Estos Términos se celebran entre usted y Manda SENC, y no con Apple, y es Manda SENC, y no Apple, quien responde de la aplicación y de su contenido. Además:

• Apple no tiene ninguna obligación de prestar servicios de mantenimiento o de soporte para la aplicación.
• Si la aplicación no se ajusta a una garantía aplicable, puede notificárselo a Apple, que podrá reembolsarle el precio de compra de la aplicación. En la medida en que lo permita la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía respecto de la aplicación.
• Es Manda SENC, y no Apple, quien responde de toda reclamación relacionada con la aplicación, en particular en materia de responsabilidad por el producto, de cumplimiento legal o reglamentario, de protección del consumidor, de privacidad y de propiedad intelectual.
• Usted confirma que no se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de los Estados Unidos o designado como país que apoya el terrorismo, y que no figura en ninguna lista del Gobierno de los Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas.
• Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden hacerlos valer en su contra.

Si descarga la aplicación desde Google Play, su uso de Google Play también se rige por las condiciones de Google. Google no es responsable de la aplicación ni de su contenido.

En ambos casos, también debe respetar las condiciones de la tienda de aplicaciones que utilice.

14. Evolución del servicio

Podemos modificar la interfaz, las funciones y la organización de los contenidos, pero no retiraremos un nivel de contenido incluido en su plan mientras su suscripción esté activa.

Si tuviéramos que dejar de operar Aaronsan, se lo informaríamos con al menos 60 días de antelación, le permitiríamos exportar sus datos y reembolsaríamos la parte no utilizada de todo período de suscripción pagado por adelantado.

15. Suspensión o cierre de una cuenta

Podemos suspender o cerrar una cuenta que infrinja la sección 10 o que sirva para cometer un fraude. Cuando eso ocurra, le escribimos primero para explicarle el problema, y usted dispone de 7 días para corregirlo o para impugnar nuestra decisión. Cerramos una cuenta sin aviso previo únicamente en tres situaciones: una cuenta usada con fines ilegales, una cuenta que pone en riesgo a otros estudiantes o al servicio, y un cierre exigido por la ley. Incluso en esos casos, le indicamos el motivo tan pronto como podamos, y usted puede impugnar la decisión escribiendo a info@aaronsan.com.

Si pide a su banco o al emisor de su tarjeta que anule un pago sin escribirnos antes, lo tratamos como una disputa que nunca tuvimos ocasión de resolver. Revisamos lo ocurrido y, según la causa y su fundamento, podemos limitar o cerrar la cuenta. Escribirnos primero a info@aaronsan.com no le cuesta nada ni le quita nada: si le cobramos por error, se lo devolvemos íntegro, y normalmente más rápido que una disputa bancaria.

Si cerramos su cuenta porque usted infringió estos Términos, el período en curso no se reembolsa, salvo que la ley lo exija. Si la cerramos por cualquier otra razón, reembolsamos la parte no utilizada.

16. Cerrar usted mismo su cuenta

Puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde su perfil, en el sitio web o en las aplicaciones, confirmando con su contraseña. El cierre es inmediato y definitivo. La Política de privacidad explica qué eliminamos, qué conservamos y por cuánto tiempo.

El cierre de la cuenta no cancela una suscripción comprada en la App Store o en Google Play: cancélela primero en la tienda de aplicaciones. Nosotros cancelamos por usted una suscripción comprada en el sitio web. Si tiene derecho a un reembolso, es más sencillo solicitarlo antes de cerrar su cuenta; cerrarla no le hace perder ese derecho.

Cómo eliminar su cuenta

17. Lo que prometemos y lo que no

Hacemos esfuerzos razonables para que Aaronsan esté disponible, sea seguro y sea exacto. Aun así, pueden producirse interrupciones, por ejemplo durante un mantenimiento o un incidente técnico.

Usted conserva todas las garantías que le otorga la ley, en particular, en Quebec, las garantías legales previstas por la Ley de Protección del Consumidor.

18. Nuestra responsabilidad

Nada en estos Términos excluye ni limita una responsabilidad que la ley no nos permite excluir o limitar, en particular la responsabilidad derivada de nuestros propios actos o de los de nuestros representantes.

Con esa salvedad, nuestra responsabilidad total por toda reclamación relacionada con Aaronsan se limita al monto que usted nos pagó durante los 12 meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.

19. Modificación de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos, por ejemplo para tener en cuenta una nueva función, un cambio de precio o de facturación, o una modificación de la ley.

Cuando un cambio afecte sus derechos o sus obligaciones, le escribimos al menos 30 días antes de su entrada en vigor, y le enviamos la cláusula nueva o modificada, la versión anterior y la fecha de aplicación. Si no acepta el cambio, puede cancelar su plan o cerrar su cuenta sin costo antes de esa fecha. Los demás cambios surten efecto desde su publicación en esta página.

La fecha indicada en la parte superior de esta página corresponde a la versión más reciente.

20. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de Quebec y por las leyes federales de Canadá que allí se aplican.

Si tiene un problema, escríbanos primero. Si una controversia persiste, puede someterse a los tribunales competentes de Quebec. Nada en estos Términos lo obliga a recurrir al arbitraje ni a renunciar a una acción colectiva.

Si vive fuera de Quebec, conserva las protecciones imperativas de la ley de su lugar de residencia, incluido el derecho a acudir a sus tribunales cuando esa ley lo prevea.

21. Idioma

Estos Términos, la Política de privacidad y la Política de reembolsos están disponibles en francés y en inglés. Cualquier versión en otro idioma es una traducción ofrecida únicamente a título informativo.

En caso de divergencia entre las versiones o de litigio, prevalece la versión en inglés, salvo para los usuarios residentes en Quebec, Canadá, para quienes prevalece la versión en francés.

22. Contacto

Manda SENC — 418, avenue des Pins Ouest, oficina 40, Montréal (Québec) H2W 1S2, Canadá

info@aaronsan.com

Formulario de contacto