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Chapitre 9

Compte, réglages et aide

Langues, rappels, confidentialité, connexion, appareils, assistance et fermeture du compte.

Où sont les réglages

  • Mon profil : langue maternelle, anniversaire, nom d’utilisateur, profil public.
  • Mon apprentissage : voix pédagogique, réglages de séance.
  • Mon compte : abonnement et facturation, courriels, notifications, enregistrements vocaux, fermeture du compte.

Sur le siteSur le site : « Paramètres » dans la barre latérale. Le mode sombre se règle avec l’interrupteur de la barre latérale ; par défaut, il suit l’appareil.

Dans l’appDans l’app : l’onglet Réglages, sur une seule page. Le mode sombre suit celui du téléphone.

Les langues

Deux réglages différents : la langue de l’app et la langue maternelle. La langue étudiée est toujours le japonais.

  • Langue de l’app : menus et consignes, en English, Français, Español, Bahasa Indonesia, Tiếng Việt, 한국어 ou 日本語.
  • Langue maternelle : celle des traductions et définitions. Paramètres, Mon profil, « Modifier », puis « Enregistrer ».

Sur le siteSur le site, la langue de l’app se choisit dans la barre latérale, « Langue de l’app ».

Dans l’appDans l’app, l’option « Langue du téléphone » suit la langue de l’appareil.

Photo, nom et voix

  • Photo de profil : JPG, PNG ou WebP, jusqu’à 5 Mo.
  • Nom d’utilisateur : modifiable une seule fois.
  • Voix pédagogique : écouter les « Échantillons », puis « Choisir cette voix ». Elle lit les exemples, les écoutes et les consignes. Elle ne change pas la notation de la prononciation.

Rappels et notifications

Tout se règle dans « Préférences de courriels et de notifications ». Chaque option est activée au départ.

  • Rappel quotidien : seulement les jours sans étude, à l’heure choisie (17 h par défaut, dans son fuseau horaire).
  • Bilan d’étude chaque soir étudié, avis de nouvel abonné, activité des amis le dimanche soir, fin d’une pause d’étude.
  • Relances après 7, 30 et 90 jours sans étude, une par étape.
  • Chaque courriel lié à l’étude ou à l’activité contient un lien de désabonnement en un clic. Les courriels de sécurité, de compte et de facturation restent toujours envoyés. Aucun courriel promotionnel n’est envoyé sans votre consentement.

Sur le siteSur le site : « Activer les notifications » pour être prévenu sur cet ordinateur (nouvel abonné, heure d’étude, fin de pause, quête du matin). À activer sur chaque navigateur.

Dans l’appDans l’app : « Me rappeler d’étudier » reste désactivé tant que vous ne l’activez pas. Il envoie alors un rappel à la même heure que le courriel, plus des rappels 30 jours, 7 jours et 1 jour avant l’examen. Tout reste sur le téléphone.

Les enregistrements vocaux

Les exercices oraux demandent un accord, donné une fois.

  • Avant le premier exercice oral : « Autoriser et continuer » ou « Ne pas autoriser ».
  • La voix n’est enregistrée que pendant l’appui sur le bouton. Elle est notée automatiquement, puis supprimée.
  • Elle ne sert jamais à identifier quelqu’un ni à entraîner des modèles.
  • En cas de refus, les exercices oraux et l’étape vocale du test de positionnement sont indisponibles. « Revoir mon choix » permet de changer d’avis à tout moment.

Connexion et mot de passe

  1. Mot de passe oublié : appuyer sur « Mot de passe oublié ? » et saisir son adresse.
  2. Ouvrir le lien reçu par courriel ; il reste valable 1 heure.
  3. Saisir le nouveau mot de passe deux fois, puis « Mettre à jour le mot de passe ».
  • Après un changement de mot de passe, les autres appareils sont déconnectés.
  • Trop d’essais de connexion : patienter quelques minutes.
  • Pour se déconnecter : « Déconnexion » dans la barre latérale du site, ou le bouton en bas de l’onglet Réglages de l’app.

Dans l’appDans l’app, la demande part du téléphone, et le nouveau mot de passe se choisit sur le site, par le lien reçu.

Google, LINE ou Discord : en cas de problème

Sur le site, on peut s’inscrire et se connecter avec Google, LINE ou Discord. Le service choisi transmet l’adresse courriel, et c’est elle qui identifie le compte.

  • « La connexion a été annulée » : la fenêtre du service a été fermée ou l’accès refusé. Il suffit de réessayer.
  • « La connexion avec ce fournisseur n’a pas abouti » : réessayer un peu plus tard. Si l’erreur revient, écrire à l’assistance.
  • « Ce fournisseur n’a pas transmis d’adresse courriel » : l’adresse est indispensable pour créer le compte. S’inscrire avec son adresse courriel, ou choisir un autre service.
  • « Un compte utilise déjà cette adresse courriel » : se connecter avec la méthode utilisée à l’origine, par exemple le courriel et le mot de passe. Si ce n’est pas possible, écrire à l’assistance.
  • Plus d’accès au compte Google, LINE ou Discord : écrire à l’assistance depuis la page de contact, en indiquant l’adresse courriel du compte Aaronsan.

Dans l’appL’app se connecte par courriel et mot de passe ; Google, LINE et Discord sont proposés seulement sur le site.

Appareils et sessions

« Appareils et sessions » liste chaque appareil où le compte est connecté. Celui qu’on a en main porte l’étiquette « Cet appareil ».

  • « Déconnecter cet appareil » déconnecte un autre appareil ; « Déconnecter tous les autres appareils » ne garde que celui qu’on utilise.
  • Un appareil déconnecté perd l’accès à sa prochaine action, au plus tard quelques minutes après, et doit se reconnecter.
  • Compte gratuit : aucune limite d’appareils. Premium : 3 appareils connectés en même temps.
  • Avec Premium, la connexion sur un appareil de plus reste possible : l’autre appareil utilisé le moins récemment est déconnecté automatiquement, et un avis s’affiche sur le site et dans l’app, en plus d’un courriel.
  • Chaque navigateur et l’app comptent à part : le site et l’app sur le même téléphone font deux appareils.
  • « M’avertir par courriel des nouvelles connexions », activé au départ : un courriel à chaque connexion depuis un appareil inconnu, et quand la limite déconnecte un appareil.

Sur le siteSur le site : Paramètres, Mon compte, « Appareils et sessions », avec l’option de courriel juste en dessous.

Dans l’appDans l’app : l’onglet Réglages, carte « Appareils et sessions » ; l’option de courriel se trouve dans « Préférences de courriels et de notifications ».

Contacter l’assistance

  1. Ouvrir « Contacter l’assistance », depuis les réglages ou le bas de page.
  2. Choisir un sujet : question générale, abonnement et facturation, problème technique, confidentialité et données, ou demande de remboursement.
  3. Répondre aux quelques questions, écrire le message (20 à 5 000 caractères) et ajouter jusqu’à 3 captures d’écran.
  • Réponse par courriel, en général sous 2 jours ouvrables. Adresse directe : info@aaronsan.com.
  • Achat Android : joindre le numéro de commande Google Play, qui commence par GPA.

Fermer son compte

La fermeture est immédiate et définitive.

  1. Annuler d’abord tout abonnement App Store ou Google Play, et demander un éventuel remboursement : ils ne s’arrêtent pas tout seuls.
  2. Dans Mon compte, appuyer sur « Fermer mon compte… ».
  3. Confirmer avec son mot de passe, puis « Fermer mon compte définitivement ».
  • Profil, photo, historique d’étude, scores de prononciation et préférences sont supprimés, et toutes les sessions se ferment.
  • Un abonnement acheté sur le site est annulé automatiquement.
  • Les pièces de facturation sont conservées 6 ans, comme la loi l’exige.

Site ou app : les différences

Même compte, même progression, mêmes réglages de séance et même Premium partout.

  • Seulement sur le site : connexion par un autre service, mode sombre au choix, notifications sur ordinateur, réclamer un cœur reçu, suivi « Mes défis ».
  • Seulement dans l’app : option « Langue du téléphone », rappels sur le téléphone avec compte à rebours avant l’examen, partage natif des liens.
  • Les pages légales s’ouvrent sur le site ; le formulaire de contact est intégré à l’app.

Une question reste sans réponse ?

L’assistance répond par courriel, en général sous 2 jours ouvrables.

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